Iñaki Piñuel y Zabala habla sobre el tema
Mobbing: Un riesgo laboral en la
sombra
Antecedentes | ¿Por qué se vilipendia a trabajador
brillante? | Profesionales y sectores que más lo sufren |
¿Cómo se identifica? | Proceso | Superar el Mobbing
Llanos Cerrillo Higueras | Alcalá de Henares
En nuestro número anterior recomendábamos
el libro "Mobbing: Cómo sobrevivir al acoso psicológico
en el trabajo" (Editorial Sal Terrae. Santander). Este mes
hemos querido profundizar más sobre el tema hablando con
su autor, el psicólogo y profesor de la Universidad de Alcalá
de Henares, Iñaki Piñuel y Zabala, que con su obra
abrió la "caja de los vientos" sacando a la luz
un problema que es tan viejo como el mundo, pero que hasta hace
poco era ignorado o silenciado. Precisamente en nuestra Comunidad
el pasado mes de abril se produjo la primera sentencia condenatoria
por un caso de mobbing y la Federación madrileña de
UGT dentro de su Secretaria de Salud Laboral y Medio Ambiente ha
creado un área que se dedica de forma específica a
estudiar y tratar este problema.
Antecedentes
Fue el profesor sueco, Heinz Leymann quien identificó por
primera vez el mobbing, también llamado acoso psicológico
en el trabajo, en la década de los 80. Más tarde la
psicóloga francesa Marie France Hirigoyen obtuvo un notable
éxito con el libro "El acoso moral: el maltrato psicológico
en la vida cotidiana". En España, ha sido Iñaki
Piñuel el primero en abordar este problema, cuya incidencia
estadística ha sobrepasado todas las estimaciones iniciales
del profesor Leymann que cifraba en un 3% la población activa
que lo padecía a principios de los 80. "En los países
occidentales estamos en cifras entre el 10-15%, incluso en algunos
sectores, el 20% de la población activa está padeciendo
situaciones de acoso psicológico en su trabajo", asegura
el profesor de la Universidad de Alcalá de Henares, quien
añade que "la evidencia de esto es como se están
modificando a toda velocidad los entornos laborales de tal manera
que se propicia que este tipo de comportamientos se produzca con
mayor impunidad, secretismo y desconocimiento por parte de la víctima".
El mobbing, relata Piñuel, lejos de afectar a las personas
incumplidoras, afecta a los trabajadores más brillantes,
"que incluso han sido felicitados en algún momento por
su labor". Lo sufren también personas innovadoras que
amenacen el 'status quo' vigente en esa organización y por
lo tanto, es un problema que afecta a la productividad y a la riqueza
en las empresas en las que ocurre.
Se trata de
un modelo de dirección que según el profesor de la
UAH no es ni moderno, ni científico, ni justo. Esto es algo
que él intenta inculcar a sus alumnos, futuros directivos,
pues considera que la formación en este tema es fundamental
para empezar a evitarlo.
¿Por qué se vilipendia a trabajador
brillante?
La explicación a esto, que puede parecer absurdo,
es porque estas personas normalmente, despiertan los celos profesionales
de otras más mediocres. El Informe Cisneros de la UAH, elaborado
también por el profesor Iñaki Piñuel, analiza
la incidencia de este fenómeno en nuestro país y recoge
que dos de cada tres casos de mobbing se dan de jefes a empleados,
"jefes que ven amenazadas sus posiciones, porque esa persona
que supone un menor coste laboral a la empresa posee una brillantez
y una capacitación igual o mayor a ellos". Por otra
parte, también hay que señalar que no siempre es así,
pues uno de cada tres casos es de compañeros que ven en ellos
una amenaza o una competencia y así mismo existe un pequeño
porcentaje de empleado a jefe.
¿Qué profesionales y sectores son los
que más lo sufren?
Los famosos JASP (Jóvenes Aunque Sobradamente Preparados),
es decir, aquellas personas que han terminado unos estudios que
les capacitan de sobra para aquellos puestos a los que son seleccionados.
Piñuel argumenta que "debido a esta capacitación
y al menor coste laboral que suponen para esas empresas, que les
hacen contratos precarios, se convierten en una amenaza para otros
trabajadores, de más edad, de mayor competencia y de más
coste laboral que les hostigan con vistas a que se vayan".
Las mujeres, es otro colectivo que sufre especialmente el mobbing,
especialmente las de mediana edad, con más 40 años
y con una antigüedad en la empresa superior a 10 años.
Según los datos que maneja el profesor de la UAH, suelen
ser mujeres que además están en situaciones de alta
vulnerabilidad personal o familiar, "por ejemplo, sabemos que
afecta a mujeres que tienen que sacar adelante a una familia con
su trabajo y que por lo tanto dependen totalmente de esos ingresos,
viudas, separadas, en definitiva mujeres a las que con esta situación
se las pone a los pies del caballo".
Por sectores,
la Administración Pública, es donde el acoso psicológico
se da con una mayor incidencia; seguido de la Educación;
el colectivo sanitario, especialmente las enfermeras; los medios
de comunicación; turismo, hostelería, restauración
y las organizaciones ideológicas (sindicatos, partidos políticos,
ONG). (volver)
¿Cómo se identifica el mobbing?
El mobbing se puede prestar a equivocaciones a la hora de ser identificado.
En este punto, Iñaki Piñuel quiere dejar claro que
no se puede identificar como tal un conflicto puntual, tener una
bronca momentánea o padecer un jefe perfeccionista. Para
que haya mobbing, según el psicólogo, debe existir
un deliberado y continuado maltrato verbal y modal a la misma persona,
durante por lo menos seis meses, manifestado en más de 40
comportamientos, "lo más frecuente en este caso es ningunear,
hacer el vacío, acusar a la víctima de todo tipo de
barbaridades para menoscabar su imagen pública o profesional".
Pueden darse dos situaciones, o que se ignore al trabajador, no
dándole ninguna tarea para hacer o que se le sobrecargue
malintecionadamente de trabajo para que le sea imposible cumplir
sus tareas y tener, de esta manera, un argumento que esgrimir contra
él.
El acosador además, busca aliados e intenta poner a los compañeros
de trabajo en contra de la víctima. El problema puede llegar
incluso a manifestarse en avasallamientos, gritos, insultos y humillaciones
en público. La incomunicación física, privación
de los medios de trabajo habituales, etc., son otros de los signos
inconfundibles para saber si se está padeciendo mobbing.
El fin que persiguen
todos estos comportamientos, asegura el profesor "no es otro
que destruir la empleabilidad de la persona, es decir, lograr agobiarla,
para que entre en un daño psicológico, del cual se
derive que empiece a incumplir sus obligaciones, porque la situación
la hace insegura, lenta y empieza a cometer errores". La víctima,
llega incluso a abandonar el lugar de trabajo de manera voluntaria,
a veces, renunciando a una indemnización o solicitando un
traslado.
Proceso del Mobbing
La persona que lo sufre, al principio no sabe lo que pasa, está
confusa e incluso se autoculpa. Empieza a no dormir, a estar exhausta
físicamente, desarrolla una extrema irritabilidad que proyecta
normalmente contra el núcleo familiar y que a veces, incluso
puede desembocar en malos tratos. La víctima entra en un
estado de depresión, que le hace coger bajas laborales, las
cuales, son utilizadas precisamente para hostigarla aún más.
Hay más de 2 millones de trabajadores en nuestro país
afectados por el mobbing, de los que al menos un millón manifiestan
ya secuelas. La media de días de baja de las víctimas
de mobbing es el doble que la media de días de baja de una
persona que no lo sufre. Estos datos, para Iñaki Piñuel
demuestran que estamos hablando del riesgo laboral más importante
en la actualidad y que por lo tanto se necesitan leyes serias que
contemplen la realidad del problema, para poder atajarlo y solucionarlo.
Las secuelas
que deja el mobbing son calificadas como muy graves, hay gente que
no se recupera nunca más y que no vuelve a trabajar, incluso
que llegan al suicidio. También los hay que desarrollan enfermedades
físicas, cardiopatías e incluso cáncer. Una
de las consecuencias más frecuentes derivada del acoso psicológico,
es el estrés postraumático.
Además
la persona que padece el mobbing se enfrenta a todo esto desde una
total indefensión, ya que no puede escapar de la causa que
lo produce porque es su medio de vida y porque el 81% de las víctimas
no saben que lo padecen. Esto desemboca en que esa persona vea destruida
tanto su vida laboral como la personal, ya que proyecta los síntomas
en ella.
Superar el mobbing
La estrategia de salida pasa, según Piñuel, por tres
elementos:
1.- Hacer público lo que sucede en secreto. El mobbing no
puede prosperar si no se hace en secreto, se hace siempre de manera
que no trascienda.
2.- La víctima debe "extroyectar" la culpabilidad,
debe ser consciente de su inocencia, saber que no son ciertas las
acusaciones que se hacen
sobre ella y tener la conciencia de que en ningún caso se
puede justificar la destrucción de un ser humano. Si una
persona no cumple con su trabajo hay formas de sancionarla, se la
puede despedir, pero nunca debe caerse en el mobbing.
3.- Suele suceder que los compañeros de trabajo, testigos
del acoso, lo ignoran e incluso tienden a justificarlo, frente a
los testigos mudos hay que conseguir que "apadrinen" a
la víctima.
En cuanto a las estrategias para sobrevivir, el profesor y psicólogo
aconseja a la víctima que se desactive emocionalmente, que
recupere su imagen pública y que intente conseguir los suficientes
apoyos internos y externos, acudiendo a un especialista, en caso
de ser necesario. "Hay que ayudarlas a desarrollar habilidades
asertivas, esto quiere decir que hay que ayudarle a que haga frente
a los hostigadores, pero no pasivamente, ni agresivamente, sino
autoafirmándose", declara.
Por último,
Iñaki Piñuel y Zabala hace un llamamiento a las víctimas
diciéndoles que del mobbing sólo se sale haciendo
frente, "porque a las personas que lo padecen se les persigue
si abandonan la empresa". Afortunadamente, asegura que cada
vez hay más jueces sensibilizados con este tema "y lo
más importante es que cada vez hay más sensibilidad
a que estas situaciones no se pueden permitir en un estado social
y de derecho".
madridemprendedores.com
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