La Intervención social
en casos de mobbing
Por Marina Parés Soliva.
JORNADA PRESENTACIÓN DEL
"OM-ICA"
Agradecimientos:
En primer lugar quiero agradecer al coordinador del O.M la invitación
a participar en este proyecto y también al Institut Català
d´Antropología su apoyo, en especial a la Sra Verena
Stolcken .
Es de valorar que el O.M este enmarcado por la ciencia antropológica.
Me gusta especialmente la definición de Marvin Harris de
la antropología como " el estudio de la humanidad, de
los pueblos antiguos y modernos y de sus estilos de vida ".
He escogido la definición de Harris porque fué un
hombre maltratado y siempre en conflicto con los otros antropólogos
debido a su controvertida teoria del "materialismo cultural"
Introducción:
He querido centrar la intervención social en el tema del
Mobbing en los tres aspectos: individual, grupal y colectivo ; dado
que entiendo que el mobbing no es sólo un problema laboral
debido a que las consecuencies son sociales y los orígenes
no son, exclusivamente, laborales.
En el aspecto individual se analizará la manera en que debe
intervenir el trabajador social con la víctima. Consiguiendo
la reconexión y la cicatrización a través de
las pautas de intervención.
La visión grupal será una breve descripción
del movimiento asociativo actual ,y la prespectiva colectiva constará
de una reflexión sobre el papel de los valores culturales
de una sociedad.
La
Intervención Individual:
La intervención: se basa en conseguir "reconectar"
por un lado y en "cicatrizar" por el otro.
Reconectar
Consiste en ayudar a la víctima a conectar
con sus necesidades y deseos. A través de un proceso de conectar
con necesidades y deseos internos y desconectarse de necesidades
y deseos externos.
Cicatrización:
Para una buena cicatrización es necesario
pasar por 6 etapas antes de poder olvidar la situación traumática.
Las etapas son: 1- Exploración, 2- Expresión, 3- Confort,
4- Compensación, 5- Perspectiva y 6- Canalización.
1- Exploración:
incluye una reconstrucción de los hechos, de los sonidos,
de los olores . La víctima tiene que iniciar una introspección
, un viage al interior de sí mismo. Un revivir.
2- Expressión:
se tiene que poder expresar como fué y qué sintió.
Es necesario permitir que hable, tan largamente como sea necesario.
3- Confort: Se tienen
que encontrar formas de consolarse, ya sea abrazándose, cuidarse,
mimarse y también recibir atenciones y mimos.
4- Compensación:
La víctima necesita buscar resarcirse, e iniciar acciones
que la compensen de todo el dolor que ha vivido. A veces estas acciones
van encaminadas a iniciar procesos judiciales.
5- Perspectiva: La víctima
ha de llegar a saber cómo le ha llegado a afectar este episodio.
Las cosas que ha perdido y las que ha podido ganar.
6- Canalizar :
Implica integrarlo en la vida, no avergonzarse . Poder hablarlo
abiertamente.
7- Olvidar: Sólo
a partir de aquí. Olvidar internamente ( dejar ir, ya está
pasado) y externamente (a través de las compensaciones)
Se deben vigilar los deseos de venganza. Si no olvida, el acosador
le controlará la vida.
Existe el peligro de la cicatrización en falso : cuando las
heridas emocionales se han olvidado en lugar de curarlas. Se sabe
que no están curadas porque frente a una situación
similar, se recuerda el dolor y se revive.
El objetivo de la reconexión y de la buena cicatrización
es la recuperación de la autoestima de la victima. No es
necesario trabajarla por si misma sino a través de las áreas
o ámbitos en las que lo ha perdido
Las Pautas de Intervención son:
a) El Pensamiento Positivo . Como estratégia para ir en contra
de: generalizar ( toda mi vida es un desastre), de exagerar y de
excluir (algunas partes de la vida) .
b) Buen dominio del Estrés. A través de la relajación
y del deporte.
c) El trabajo de la asertividad: Asertividad és comunicar
claramente las necesidades, los deseos y los sentimientos.
Llegar a conseguirlo es saber:
¿Qué queremos?:
Se tiene que preguntar claramente con qué tipo de personas
uno se quiere relacionar. Decir lo que queremos puede ser vivido
como "plantar cara" y esto quiere decir aprender a asumir
riesgos.
¿Qué
necesitamos?: Para ayudar a responder es necesario que
la víctima se vea como estará una vez haya visualizado
esta necesidad
- ¿què tendrá?: amigos, bienestar....
- ¿como será? : más feliz, más sociable....
- ¿ què tendrá? : más ( seguridad, buenos
ratos...) y menos soledad.
¿ Qué sentimos?:
Ser honestos con nuestros sentimientos.
CONCLUSIONES:
La persona afectada tiene que recuperar la seguridad
en ella misma comprendiendo lo que le pasa.
Ha de poder tomar contacto con el motivo de sus pesadillas, debe
descubrir por si misma la relación que hay entre el pánico
que experimenta y su rechazo frente a imagenes dolorosas de lo que
le ha pasado .
También tiene que conocer las formas en que se manifesta
su hipervigiláncia.
Todo esto con el objectivo , que:
- La víctima se de cuenta que puede ejercer un cierto control
sobre lo que le pasa.
- Recuerde los detalles de los sucesos que produjeron el trauma
a fin de superarlo.
REFLEXIONES SOBRE LA INTERVENCIÓN INDIVIDUAL
La intervención
Individual no acaba con el acoso, pero ayuda a salir mejor parado.
Referente a
la mediación . Entendiendo que en la mediación no
se buscan culpables y sabiendo que en el acoso hay un culpable ,
se hace dificil pensar en los buenos resultados y mucho más
dudoso al tratarse (el acosador) de una persona perversa.
En el acosador
hay un disfrute y un placer en crear y hacer daño , disfruta
con la omnipotencia que da el dañar y el perjudicar a otro
ser humano. El contenido del discurso del acosador siempre será
deshonesto.
La violencia
es ejercida en pequeñas dosis por parte de un grupo contra
un individuo.
La
Intervención Grupal: El Movimiento asociativo actual.
y
La
Intervención Colectiva: Los valores culturales de una sociedad.
La emergencia del fenómeno del acoso psicológico en
el trabajo puede ser interpretado como un aumento de las prácticas
violentas de una sociedad, potenciadas por unas relaciones laborales
marcadas por la precariedad laboral; pero también puede ser
interpretado como la manifestación de un rechazo social frente
a cualquier ejercicio de la violencia.
Soy de la opinión que poder hablar del mobbing y difundir
el fenómeno ayudará a que esta sociedad nuestra se
indigne de la tolerancia social frente la violencia en los àmbitos
laborales, de tal manera que consigamos su erradicación.
Opino que el O. M. puede tener un papel decisivo,
dado que la antropología es una ciencia social que estudia
las dimensiones del hombre y que, además, ha sido la disciplina
que ha efectuado estudios sobre la cultura.
Es importante resaltar que el concepto de cultura desde la antropologia
social abarca también el significado como proceso social
dentro de una sociedad determinada. De aquí que sea tan esperanzador
el auspicio del Institut Català d´Antropologia al O.
M., ya que hará falta un cambio cultural para erradicar estas
prácticas en el seno de la misma sociedad.
Muchas gracias por su atención.
Marina Parés Soliva
Presidenta del Servicio Europeo de Información sobre Mobbing
(SEDISEM)
Directora de la UNADAP (Unidad de Atención al afectado por
daño psicosocial ) de la Asociación de Expertos en
Prevención y Salud laboral (AEPSAL) .
http://www.acosomoral.org
http://www.forosdelmobbing.info
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DIFUSIÓN DEL
ARTÍCULO
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TRABAJO SOCIAL COLEGIO OFICIAL
DE MÁLAGA
Nº 51 - Mes: Agosto 2005
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