1- Declarar les intencions de l'organització sobre els seus objectius empresarials i la seva visió i actitud general vers les persones, i com aquestes són valorades per l'organització.
2- Desenvolupar procediments per garantir un entorn laboral lliure dels riscos laborals procedents de la violència psicològica o mobbing.
3- Aplicació proactiva de polítiques per prevenir l'enrariment del clima laboral i incentivar la col·laboració, la cooperació i la confiança en les relacions interpersonals. Els directius han de ser els primers a donar exemple.
4- Formació dels directius i comandaments intermitjos en lideratge, direcció de persones, resolució de conflictes, comunicació, habilitats socials, desenvolupament de recursos humans, prevenció d'estrès.
5- Reduir la precarització i la inseguretat laboral com a forma d'evitar síndromes de supervivència organitzacionals.
6- Proporcionar als treballadors informació rellevant, clara i específica de les activitats que han de desenvolupar, els objectius que han d'assolir i els mitjans de què disposen per fer-ho. Donar prioritat a la negociació sobre la imposició dels objectius.
7- Proporcionar un feed-back objectiu i constructiu sobre la feina mitjançant sistemes objectivables i de caràcter previ, en el disseny del qual participin els empleats de manera activa.
8- Formar els empleats en la prevenció de riscos laborals, i en especial la dinàmica i el desenvolupament del mobbing en les organitzacions, i les estratègies per enfrontar-s'hi.
9- Intentar optimitzar les capacitats de cada empleat mitjançant una assignació racional de recursos humans, donant prioritat a l'enriquiment del treball mitjançant feines significatives.
10- Proporcionar sistemes de promoció no perversos, basats en el mèrit i no en la política, l'amiguisme, el nepotisme o el favoritisme. Dissenyar sistemes de successió i desenvolupament de carreres a llarg termini.
11- Desenvolupar la comunicació interna com a forma de constituir en l'empresa comunitats d'aprenentatge basades en la creació i la transferència del coneixement, en lloc de la retenció de la informació. Incentivar de manera proactiva el fet de compartir el coneixement.
12- Incentivar i acompanyar l'esforç dels treballadors per adquirir competències i empleabilitat mitjançant la formació, la rotació interna, la participació i la contribució internes.
13- Rebutjar d'arrel l'hostigament, sense mirar qui sigui la víctima o l'agressor, ni quin sigui el grau jeràrquic.
14- Desterrar la Direcció Per Amenaces (DPA) i la gestió mitjançant la por, com a formes perverses i èticament rebutjables de management. Sancionar els comandaments que la utilitzin de manera recurrent.
15- Incentivar el diàleg a tots els nivells de l'organització com a forma principal i prioritària de gestió empresarial. Desplegar una política activa de formació de comandaments i directius en actituds i tècniques per al diàleg.
16- Desenvolupar la confiança com a base de totes les relacions interpersonals en l'organització. Eliminar els sistemes de control basats en la presumpció d'animadversió o malevolència dels empleats. Permetre a l'organització mostrar vulnerabilitat vers els seus empleats.
17- Predicar amb l'exemple mitjançant pràctiques ètiques, no manipuladores i humanitzadores per part de la Direcció de l'empresa.
18- Desenvolupar programes d'acollida i d'integració dels nous empleats, amb l'explicació de les normes formals i informals de l'organització.
22 de gener de 2003
http://www.comfia.net/caixamanresa/comunicats/2003/protocol_antimobbing.html