Mobbing : Concepte
El concepte de mobbing fa referència a situacions d'assetjament psicològic que es donen entre membres d'una organització de treball, encara que, com que es tracta de problemes propis de les organitzacions socials, poden produir-se en altres ámbits diferents del laboral (familiar, escolar, veinal, etc.)
S'han utilitzat diversos termes per a referir-se a aqüestes situacions: mobbing, assetjament moral, assetjament psicológic, fustigació psicológica, psico-terror laboral, etc. En qualsevol dels casos, i amb independencia d'algun matís, tots els termes comparteixen els següents aspectes generáls, sigui quin siguí el seu entorn d'aplicació:
* Utilització de la forma de violencia mes refinada que es capaç l 'ésser huma: la que exclou la violencia física i recorre a la manipulació psicológica.
* Encadenament al llarg del temps d'aquestes accions hostils

(Sierra Ramallo, Guadalupe. Patologías psicosociales en el trabajo "El acoso laboral o Mobbing". Asociación Mobbing Alto ya en la zona sur de Madrid").

Mobbing Inmobiliari : Concepte

Parlem de mobbing immobiliari quan s'exerceix una violencia psicológica extrema de forma sistemática i perllongada en el temps, com també altres actuacions sobre una persona amb la finalitat última d'induir-la a abandonar l´habitatge. Es tracta en definitiva, de conductes agressives i abusives, basades especialment en les paraules, actes i gestos que poden atemptar contra la personalitat, la dignitat o la integritat física o psíquica d'una persona, o que poden fer perillar el seu lloc de residencia.

Mobbing Inmobiliari: Definició
Aquest terme es fa servir per identificar situacions en qué una persona o un grup de persones exerceixen un conjunt de comportaments caracteritzats per una violencia psicológica, aplicada de forma sistemática durant un temps perllongat sobre altra persona amb la qual mantenen un vincle contractual a través d'un arrendament urbá. José-Ramón Jiménez González-Adaptacio propia elaborada a partir de la definicio original d'H. Leymann. ( RTS ,nº 175, Septiembre 2004)

Mobbing Inmobiliari: Estat de la qüestió
Actualment no s'han publicat investigacions que avalin la problemática, ni hi ha estudis definitius que destaquin el grau d'incidéncia i magnitud del problema, de manera que no es poden dissenyar eines especifiques estandatitzades.
Sí que podem esmentar que l'Ajuntament de Barcelona s'ha concedit un termini a través de l'equip de govern per "singularitzar un programa concret d'atenció municipal", que constará de tres eixos básics: facilitar informació sobre els drets i obligacions dels ciutadans; oferir ajuda i assessorament jurídic, que es portará a terme a través de la OMIC (Oficina Municipal d'lnformació al Ciutadá; facilitar l'accés públic a la informació sobre la política d'habitatge de l'ajuntament i articular accions de prevenció per protegir els col-lectius mes vulnerables.
Així mateix, el districte de Gracia ha aprovat recentment la creacio d'una comissió que investigui quina es la situació i el grau d´incidéncia de la problemática.
Les úniques dades de qué disposem i que podem considerar fins a cert punt fiables son les recollides per l´Associació de Veïns de Ciutat Vella, associació que ha suscitat amb les seves denuncies la reacció de l´Ajuntament de Barcelona.
De la mateixa forma, el Servei de Tramitació de la Justicia Gratuita i Orientació Jurídica a la Gent Gran en qué treballo, i que pertany a l' Il.lustre Col-legi d´Advocats de Barcelona, destaca en un dels seus informes una serie de dades alarmants.

L´objectiu de propietaris, multinacionals, immobiliáries, individus, grups o persones jurídiques que porten a terme el mobbing inmobiliari sobre els inquilins dels edificis o habitatges arrendats, no es altra que provocar que l´inquilí abandoni l´habitatge.

Les zones on més es detecta aquest tipus de situacions solen ser zones depreciades que, en un curt perióde de temps , es veuren revaloritzades pel municipi mitjançant inversió pública. ( Peris- Ma Dolors, catedrática de Sociologia UB "Mobbing inmobiliario violencia social y predictibilidad de las conductas violentas".

Podem distingir diferents fases en aquest procès. En una primera fase, es devalua el barri (...). En la segona fase, els especuladors compren els habitatges . En la tercera fase és on es dóna el mobing inmobiliari, amb l´objectiu d´arribar a una quarta fase de millores i inversions en le barri i en els habitatges.

Les conductes de fustigacio son subtils i variades, i si bé considerades de forma aïllada podríen semblar irrellevants , formen part d´una estratègia o patró de comportament que persegueix destruir l´autoestima de la víctima fins a deixar-la indefensa.

Els assetjadors coaccionen els inquilins perquè se´n vagin dels seus pisos.

L'abús es produeix de diverses formes :

No arreglar les averies

Demandes de desnonament

Declarar la finca en ruïna

altres

FORMES D´EXPRESSIÓ

ATAC A LA VÍCTIMA A TRAVÉS DE MESURES ORGANITZATIVES: abusos econòmics en el rebut, increments de la renda, rebuig a cobrar, deteriorament de l´inmoble, etc..

AÏLLAMENT SOCIAL: no fer cas de les persones i de les seves peticions, rebuig de la comunicació amb l´assetjat, tracte excloent

ATACS A LA VIDA PRIVADA DE LA PERSONA. terror a través de trucades telefóniques

ATRIBUCIÓ DE PROBLEMES PSICOLÓGICS I ACTITUTS DE CONVIVÈNCIA NEGATIVA A L´INQUILÍ: Elusió i negativa de l´atac, intents de fer semblar l´assetjat estúpid, insinuacions que l´acorralat té problemes psicològics.

VIOLÈNCIA FÍSICA: normalment a través de tercers, amenaces, amenaces de violència física, ús de la violència menor, etc..

AGRESSIONS VERBALS: amenaçes verbals, desprestigi, insinuació de desnonament, etc...

DIFUSIÓ DE RUMORS FALSOS: possibles desnonaments, venda de l´inmoble, plans d´enderrocament.

El mobbing inmobiliari és una síndrome de patología social que consisteix en l´agressió subtil sistemàtica, recurrent, a un individuo per part d´un grup, d´un individuo o entitat jurídica. Podem anar més lluny i relacionar-lo amb el maltractament estructural, a causa de l´absència de sistemes específics de protecció, de seguretat social i pensions justes que permetin un nivell de vida raonable mitjançant el qual es pugui accedir als serveis i recursos necessaris.

També podem relacionar el mobbing inmobiliari amb actituds hostils i discriminatòries contra la tercera edat , característiques pròpies del maltractament estructural. Pertant això ens condueix a un fracàs de l´estat i de la societat en protegir els drets de les persones.

per José-Ramón Jiménez González- Treballador social. SOJ-SERTRA Gent Gran (Servei d´Orientació Jurídica i Ttramitació de la Justicia Gratuita a la Gent Gran) - RTS ,nº 175, Septiembre 2004.