Muchos padecen “Mobbing” sin saberlo. Este vocablo anglosajón, que significa violencia psicológica o acoso moral, es el día a día de varios miles de personas. Es un fenómeno que requiere un abordaje psicológico, sanitario y de trabajo social fundamental.

Algunos expertos lo describen como un proceso de destrucción, compuesto por actuaciones hostiles, que aisladamente pueden verse como anodinas, pero cuya constancia tiene un efecto pernicioso en las resistencias psicológicas y físicas de quien está siendo acosado.

“Las relaciones personales establecidas en el mundo laboral han cambiado las condiciones de empleo con formas atípicas, cuando no ilegales, lo que permite riesgos laborales ocultos. Ya en 1990 la Organización Internacional del Trabajo (OIT) llamó la atención sobre este tema”, explica Gabriel Rodríguez, docente de la Facultad de Enfermería de la Universidad Andrés Bello.

“Algunas organizaciones psicopáticas presentan trastornos narcisistas. Hay autores que las llaman organizaciones tóxicas”, ilustra el académico de la U. Andrés Bello.

En ese contexto –comenta- la existencia de actividades hostiles de forma sistemática, duradera en el tiempo y con consecuencias variables es el denominado Mobbing, “implica marginación con una conducta abusiva que suele esconderse con la intención de formatear a las personas”.

Rodríguez destaca que este fenómeno se caracteriza por su intencionalidad, repetición, persistencia en el tiempo y asimetría. “No lo hace quien quiere, sino quien puede”, enfatiza. Esto, con el objetivo final de destruir psicológicamente al afectado y lograr que abandone voluntariamente a la organización.

¿Cómo reconocer la práctica de mobbing? Cada uno puede distinguir si una persona o grupo de personas ejerce violencia psicológica sistemática y recurrente -al menos una vez a la semana- con la finalidad de destruir el entramado de comunicación, la reputación del afectado, perturbar el ejercicio de sus tareas y, finalmente, que termine renunciando a su trabajo.

Repercusiones en la Salud
Este es un importante problema social no sólo por su repercusión en la salud de la persona afectada sino también por sus costos indirectos al ocasionar disminución del rendimiento, ausentismo, aumento de accidentabilidad e incremento de bajas laborales.

“La atención primaria debe conocer la existencia de este problema para realizar un abordaje diagnóstico y reconocer entre el mobbing real y el falso mobbing, y la diferencia entre el estrés laboral, el burnout, el acoso y la intimidación sexual en el trabajo”, destaca Gabriel Rodríguez.

Afirma que esta labor implica un plan de cuidados dirigido a los problemas detectados con actividades preventivas, tratamientos psicológicos, necesidad de incapacidad temporal o el consejo legal. “Requiere de un trabajo interdisciplinario de atención primaria, medicina familiar, enfermería, psicología y trabajo social” puntualiza.

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