TRABAJANDO CON......
Un pasivo-agresivo
"El caso de Miguel"
(K)
Miguel es un joven consultor que ha llegado recientemente al equipo. Al principio me dio buena impresión: parecía dinámico, inteligente, cuidadoso en hacer bien la cosas. Le encargué animar y promover un "stage" a dos con Carlos, un consultor más experimentado . A las pocas semanas me di cuenta de que algo no funcionaba . En reunión Miguel tiene un aspecto malhumorado. Sus evaluaciones por los trabajadores en prácticas rozaban el límite de lo tolerable, y no encontraba apenas nuevos clientes. Le pregunté a Carlos qué pensaba. Y me dijo que Miguel realizaba sin entusiasmo los distintos pasos del "stage" del que era responsable. Además Carlos tenía que llamarle al orden con frecuencia para que siguiera el programa con fidelidad, programa elaborado por Carlos.
Mandé llamar a Miguel para dejarle que se explicara, pero fue incapaz de hacerlo. A todas mis preguntas respondía que todo iba bien. Tuve que confrontarle con los mediocres resultados que había obtenido, y declinó añadir nada. Al final concluí la entreviata diciéndole: "Pienso que tú no eres sincero conmigo. Y esto me molesta, ya que si no podemos hablar, no tengo forma alguna de mejorar la situación, lo que es muy molesto para todo el mundo". Se fue sin decir nada. Pero al día siguiente vino a verme, muy molesto, y me eplicó dificultosamente lo que ya sospechaba: Carlos quería controlarlo todo. Tomé varias decisiones: ponerle a Júlia de compañera, una consultora más abierta, y encargarle de que planteara el contenido de un nuevo "stage" en otro ámbito. ¿Pero por qué no me lo dijo todo la primera vez?.
Todo sería mucho más sencillo, si las personas de comportamientos pasivo-agresivos se expresaran sinceramente desde el momento en que uno les invita a hacerlo. El comportamiento pasivo-agresivo es una forma de expresar agresividad. la persona que actúa así tiene la impresión de correr menos riesgos que si manifestara abiertamente su desacuerdo. Hay que comprender que a menudo es su forma de castigar, a veces, tienen tal resentimiento contra uno que los esfuerzos por mejorar la situación no conducen a ningún sitio. En estos casos hay demasiado rencor para echar encima de otro.
Los comportamientos pasivo-agresivos funcionan como represalias, y muy a menudo la persona no desea necesariamente una explicación ya que eso la privaría del medio indirecto de venganza. En éstos casos muéstreles a todos su comportamiento, así no podrá argüir que es involuntario. Cara a estos comportamientos repetidos de mala fe, puede ser útil recordar las reglas del juego.
(Estractos de "Cómo tratar con personalidades difíciles" de Lelord y André ).
