LAS CRÍTICAS
(Extraído de "La Inteligencia Emocional" de D. Goleman).
Existen dos maneras para manifestar una crítica:
a) Las críticas consideradas
y concretas.
Las críticas adecuadas no se ocupan tanto de atribuir los errores a
un rasgo de carácter como de centratrse en lo que la persona ha hecho
o puede hacer.
b) Las críticas que incluyen acusaciones
Esas acusaciones versan sobre supuestas deficiencias innatas de la persona.
Este tipo de crítica resulta tan desalentadora que el sujeto afirma
sentirse incapaz de hacer las cosas bien. Ejemplos:
"no merece la pena que vuelvas a intentarlo",
"no puedes hacer nada bien",
"se lo pediré a otro".
Con demasiada frecuencia , la gente sólo expresa sus críticas cuando las cosas han llegado ya a un punto extremo; en otras palabras, cuando están demasiado enfadados como para poder controlar lo que dicen.
EL ARTE DE LA CRÍTICA
( de Harry Levison)
* Para darlas:
- Sea concreto
Limítese a lo concreto, señalando también lo que la persona
hace bien, lo que no hace tan bien y cómo cambiarlo.
- Ofrezca soluciones
La crítica puede abrir la puerta a posibilidades y alternativas que
la persona ignoraba, debe apuntar a una forma de resolver el problema, incluyendo
sugerencias.
- Permanezca presente
Las críticas son más eficaces cara a cara y en privado.
- Permanezca sensible
Trate de sintonizar con el impacto que tienen sus palabras y su forma de expresión
sobre el receptor.
* Para recibirlas:
- Considerar la crítica como una información sumamente valiosa
para mejorar las cosas y no como un ataque personal.
- Asumir responsabilidades en lugar de responder de manera defensiva.
-Pedir tiempo para tranquilizarse y asimilar el mensaje.
- Considerar las críticas como una oportunidad para trabajar junto
a la persona que critica y resolver el problema en lugar de tomarlo como un
enfrentamiento personal.
LAS CRÍTICAS
Extractos del libro "EL Arte de las Relaciones Personales" por Miguel Silveira.
Solamente en el caso de que (las críticas) sean tan malvadas que amenacen con causarle a uno un perjuicio grave se ha de actuar para cortar en lo posible la amenaza.
En este caso lo mejor es, sabiendo quien es la persona que va sembrando el daño, abordarlo personalmente y decirle que si tiene algo en contra nuestra nos lo diga y aclararlo y si no, que procure callar y olvidarnos.
Una crítica sincera y constructiva , aunque a veces dolorosa ( es dolorosa
porque nos sitúa frente aspectos personales que no queremos ver) ,
no debe tomarse a mal, porque es una buena manera de aprender y mejorar.
Si alguien nos corrige con afán positivo estaremos de suerte, porque nos permite cambiar sin sentirnos humillados ni ofendidos y porque en realidad indica que tenemos delante a alguien que desea nuestro bien.
