Mobbing-Entrevistas

La web ACOSO MORAL entrevista este mes a:

Lydia Guevara

1-¿Qué es el mobbing y cómo se produce ?

Es el resultado de la acción de factores psico-sociales y organizacionales que interfieren en la relación jurídico-laboral, exponiéndose a los trabajadores a situaciones de acoso, humillación y coacción, repetitivas y prolongadas durante el trabajo y en el ejercicio de sus funciones, con el fin de adscribir la conducta de la víctima a los intereses del acosador. Se produce cuando una de las partes, el acosador se extralimita en el uso del poder de forma abusiva, creando un ambiente laboral insano que atenta contra la dignidad del trabajador acosado.

2- ¿Puede uno darse cuenta?

Al principio no es fácil detectar el mobbing o acoso moral en el trabajo, porque se confunde con episodios de estrés u otras alteraciones que afectan al trabajador muchas veces vinculadas a la competitividad en los mercados o por el propio devenir de las relaciones humanas en un colectivo.

3-¿Qué efectos tiene? . ¿Y a largo plazo?

Efectos nocivos sobre la salud, la personalidad, las relaciones humanas, la autoestima de la persona acosada y también sobre la propia empresa, por el enrarecimiento del clima de trabajo. A largo plazo se convierte en un ambiente irrespirable que puede conducir incluso a un daño irreversible sobre la salud, atentando contra la vida de la persona.

4- ¿Es un fenómeno frecuente? . ¿Por qué ocurre?.

Frecuente en los últimos tiempos, porque siempre ha ocurrido, pero la novedad en estos momentos se produce por la propia acción del discurso neoliberal, que ha permitido la desregulación y la desprotección de los trabajadores en sus relaciones laborales, para dar plena vigencia a la negociación entre partes desiguales, porque la asimetría incide en la profundización de este fenómeno, cuando el empleador abusa del poder de mando de cual dispone, o sea, un uso abusivo de un poder legítimo para actos ilegítimos.

5- ¿Cómo manifiesta una víctima de acoso su situación?

La víctima de acoso al principio esconde esa situación, no quiere que los demás se enteren porque piensa que la culpable de la situación es ella misma. Se daña al negar el acoso y cuando está dispuesta a presentar los hechos, está tan dañada su imagen y su salud que no tiene respaldo o si lo tiene, es tan largo el proceso que su decisión es abandonar el "campo de batalla". El enfrentamiento es peligroso y ella lo sabe.

6- ¿Quiénes son más propensos a sufrirlo?

Son más propensos a sufrir el acoso las personas que por su preparación, conocimientos, destreza, desarrollo profesional, causan envidia o preocupación por parte de aquellos que reconocen que cuando haya que tomar decisiones de personal, la víctima se quedará y ellos serán despedidos. Entonces se puede producir el mobbing o acoso colectivo para "salir" de una persona incómoda.

7- ¿Cómo reacciona el acosado?

Ya lo he señalado, reacciona con temor, otras veces desordenado, se calla y muchas veces de acosado pasa a acosador en otros medios, digamos en la esfera doméstica y familiar, porque desahoga toda la sensación de frustración que está padeciendo.

8- ¿Cómo puede una víctima combatir el acoso moral en el trabajo?

Conociéndolo, sabiendo cuáles son sus manifestaciones y sobre todo, mediante la solidaridad que tan poco acompaña actualmente a las personas en los colectivos laborales, ya que muchas veces los colegas de trabajo se convierten en los tres monitos: "no oigo, no veo, no hablo". Lo mejor es aplicar estrategias preventivas, formación en los temas de recursos humanos, de medio ambiente laboral y esto siempre es de gran ayuda. El acosador sabiendo que los demás reconocen los síntomas del acoso, se cuidará de no aplicarlo para no dejar huellas factibles de convertirse en "pruebas".

9-¿Se puede establecer un perfil del acosador?

No soy psicóloga, prefiero obviar la respuesta, aunque el perfil muchas veces es de perversidad, de causar daño y maltratar porque se traslada un comportamiento mimético, niños acosados - mayores acosadores.

10- ¿Cómo se comporta?

El acosador se satisface con el sufrimiento de la víctima, actúa casi siempre sin dejar huellas, o cuando deja huellas se cuida que no puedan ser utilizadas como pruebas, porque el colectivo se encuentre presionado y no se pronuncie, sencillamente, se convierte en un coadyuvante necesario del acoso.

11- ¿Cuál es el origen de este comportamiento?

El origen si se produce entre colegas de trabajo, puede ser el temor a salir del juego, a ser despedido, otras veces el origen se da en miedo a ser superado profesionalmente por parte de un inferior jerárquico que se preparó por descuido de su superior. Y los psicólogos hablan de personalidades enfermizas, narcisistas, etc. Yo pienso que las más de las veces, es el ánimo de venganza, de causar daño, de no permitir ser aventajado o superado por un inferior jerárquico lo que provoca el acoso. Y otras veces el miedo al despido, a perder un puesto de trabajo seguro, a ser desplazado por una persona de mejores resultados.

12- ¿Qué características tiene el acosador moral?

Ya he contestado lo que he podido.

13- ¿Qué lleva a una persona a creer que puede abusar de un subordinado de esa forma?

La creencia de que es omnipotente, de que el poder de que disfruta le está dado como un don divino y no que es la otra parte de la relación laboral y que por ende los derechos y obligaciones son recíprocos: los derechos de uno, son los deberes del otro. Pero lo fundamental está dado en que la desregulación y el papel de espectador que ha venido a jugar el Estado en este discurso neoliberal, hace que las partes tengan que negociar, y el que "paga, manda" tiene el poder y por eso abusa de él. El otro o la otra parte, tiene que soportar o sencillamente pasar al bando de los desocupados, de los que no tienen futuro, de los excluídos, al menos así sucede en esta América nuestra.

14- ¿Los hombres y mujeres que acosan en el trabajo, son enfermos o tienen conciencia de lo que hacen?

La mayoría de las veces, por no ser absoluta, tienen tremenda conciencia del mal que están haciendo, lo que no tienen es vergüenza, no tienen escrúpulos y no se dan cuenta que en este mundo a veces estamos arriba y otras estamos debajo y que en cualquier momento les puede tocar la posición de humillado, acosado y entonces pasarían por todo lo que han hecho al resto.

15- Si los acosadores alteran la capacidad productiva de los trabajadores, ¿por qué las empresas tienden a respaldarlos?

No siempre las empresas los respaldan, a veces la gerencia superior está de espaldas a la realidad y confía en el gerente que ha puesto cerca del personal y cuando viene a darse cuenta, ya es demasiado tarde, el mal está hecho.

16- ¿Y qué se puede hacer cuando el maltrato proviene de la dirección de esas empresas?

Ya entonces habría que analizar si se trata de una Política de Empresa. Hay empresas acosadoras, o sea, que por el ansia de competitividad y de permanencia en el mercado, el ánimo de lucro y el comercio por encima del ser humano que en última instancia es el que produce, el que aporta los beneficios, no reparan en aplicar políticas de deterioro del medio ambiente laboral, o sea, de las relaciones humanas.

17- En los numerosos casos conocidos, a pesar de todo uno es sorprendido por la apatía social. Por la ausencia de reacción de los colegas.¿ Cómo se explica?

Me hube de referir a ello. El problema es que la solidaridad ha dejado de jugar su papel en muchos lugares. Las personas viven un vacío de solidaridad. Piensa cada uno en sí mismo y no en el resto. Y recordamos entonces a Bertold Brecht (parafraseándolo) cuando decía, vinieron a buscar a mi vecino judío, como yo no lo soy no me preocupo; vinieron a buscar a mi vecino comunista, como no lo soy, no me preocupo. Vinieron por mi, ahora qué hago…… Los demás esperan su turno de voltear la cabeza y dejarlo a su suerte.

18- ¿Por qué, siendo el acoso moral un fenómeno tan nocivo, faltan leyes que lo sancionen?

Las leyes referidas al derecho social, a la protección de las relaciones laborales, se han considerado últimamente como "soft law" o derecho blando, recogido en declaraciones y sin un respaldo legal nacional fuerte. Sucede que el constitucionalismo social tiene todos los principios necesarios para aplicar el carácter protector del derecho, pero no se ha pronunciado estrictamente sobre la figura del acoso. Sin embargo, si nos armamos de una buena doctrina y sus principios y fundamentamos la reclamación en los daños ocasionados por maltratos, o tratos degradantes, o en el irrespeto a la dignidad del hombre, a su imagen, su honra y honor, si recordamos que es un trato discriminatorio, basado en el abuso de poder, lograríamos como está ya sucediendo que la jurisprudencia reconozca el acoso como accidente del trabajo.

19- Si la persona acosada no logra que la empresa o el Estado la escuche, ¿qué le sugeriría que hiciera para solucionar el problema?

Que luche con su colectivo y su sindicato por incorporar en el Convenio Colectivo de Trabajo la figura del acoso, que se preocupe por alcanzar en su colectivo un Código de Conducta y sobre todo, que como parte de la sociedad civil se incorpore en las asociaciones, se vincule al resto de aquellos que luchan por eliminar esta pandemia y preparen estrategias preventivas para erradicar de la sociedad este mal innecesario.

20- ¿Qué puede hacer entonces la sociedad para acabar con este gran problema?

Que se promulguen las leyes necesarias y que los tribunales sigan haciendo "camino al andar" con su jurisprudencia. Parados no podemos quedarnos. Ejemplos hay de que otros han hallado el camino.

La Habana, Cuba 27 mayo de 2005

©webacosomoral

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