La Entrevista del mes de Octubre 2005
Hoy es:
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Nombre
y apellidos: Patricia
Barbado
Profesión:Abogada Vinculación al tema del acoso psicológico: Investigadora del tema y promotora de diversas acciones de difusión del tema para crear conciencia social de la existencia del fenómeno. Otros aspectos que desee destacar: Ha publicado diversos trabajos sobre legislación y acoso moral en el trabajo. |
Patricia Barbado
| 1-¿Qué es el mobbing y cómo se produce ? |
| El "mobbing" es un comportamiento destructivo que puede permanecer encubierto a los ojos de los observadores que carecen de datos e información. Sólo se advierte que quien es la víctima del maltrato psicológico empieza a comportarse como una persona inestable, para luego tener otras manifestaciones somáticas o no que cronifican su estado y lo empeoran, para llegar, en algunos casos, a tomarla por loca o a convertisrse, como dice la Dra. Hirigoyen, simplemente en una sombra de lo que fue. |
| 2- ¿Puede uno darse cuenta? |
| Generalmente, la víctima no entiende que es lo que sucede. Primero, experimenta sorpresa y al mismo tiempo confusión. Luego, cuando los ataques se reiteran y al comportamiento agresivo del acosador se suman los ataques y/o la incomprensión de los demás que forman parte del entorno de la víctima -los compañeros, su familia y sus amigos-, la víctima llega a asumir equivocadamente que ha sido su personalidad "difícil" o "susceptible" la que ha originado la pesadilla que experimenta y que puede a veces ser comparada a un auténtico "maleficio". |
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3-¿Qué efectos tiene? . ¿Y a largo plazo? |
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En primer lugar la salud de la víctima se resiente por las manifestaciones psicosomáticas que los ataques a su dignidad le causan, pero fundamentalmente se daña su sentido de percepción. Cuando empieza a dudar de su propia percepción, pierde automáticamente la confianza en sí misma, considerando que todo es fruto de su imaginación exaltada. No sería extraño que la idea de llegar a la locura esté presente. Los sentimientos que experimenta que van desde el enojo al miedo o al terror extremo, la conducen luego a la desesperación hasta llegar a la apatía total e inclusive al suicidio. El proceso puede tener consecuencias desastrosas también para las restantes áreas de la vida de la víctima. No sólo se resiente su vida familiar por la incomprensión, sino que deja de tener vida social y deja de comunicarse con su entorno. Esta introversión le resta asimismo potencialidades para encontrar ayuda eficaz. |
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4- ¿Es un fenómeno frecuente? . ¿Por qué ocurre?. |
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Me animaría a decir que es frecuente. Sin embargo, no todos los casos llegan a una gravedad extrema. Se podría decir también que obedece a múltiples causas y que hay entornos y personas que lo favorecen. Fundamentalmente, ocurre por que la ética y el respeto ya no están presentes en las relaciones. Pero también se trata de un fenómeno cultural, por cuanto nuestra cultura sólo ponía el acento en lo tangible, en lo visible, en lo audible, o sea, sólo en lo físico. Afortunadamente, gracias a las investigaciones desarrolladas, ahora se da tanta importancia a los comportamientos físicos como a los psíquicos. |
| 5- ¿Cómo manifiesta una víctima de acoso su situación? |
| En su comportamiento la víctima manifiesta inseguridad, inestabilidad y duda. Esto influye sobre el trabajo y su capacidad intelectual se ve disminuida. Su conversación se vuelve monotemática y quejosa. |
| 6- ¿Quiénes son más propensos a sufrirlo? |
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No hay un estándar definido, pero indudablemente son más propensos a sufrirlo las víctimas que poseen determinados valores (de cualquier naturaleza, sean, éticos, morales, intelectuales, artísticos), que precisamente el acosador carece y que, por ello, pretenderá destruirlos. |
| 7- ¿Cómo reacciona el acosado? |
| Puede reaccionar respondiendo a la agresión, o bien puede soportarla y sufrir en silencio. Lamentablemente, cuanto más se prolonga el proceso el acosado, que podía ser valiente y luchador por propia naturaleza, puede transformarse en un ser temeroso y pusilánime. |
| 8- ¿Cómo puede una víctima combatir el acoso moral en el trabajo? |
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Es muy difícil que la víctima pueda defenderse, si no conoce qué es lo que sucede realmente. Hasta tanto no se difunda el tema y se cree la conciencia social de la perversidad del comportamiento de acoso es difícil que una persona pueda combatir el "mobbing". Entiendo que la mejor forma de conducirse una persona acosada sería no agregando más antagonismo al entorno. Sobre todo si se tiene en cuenta que normalmente estará involucrada en un conflicto asimétrico, una comunicación asertiva y serena es lo más aconsejable. Pero fundamentalmente, es necesario que pida ayuda y se informe sobre el tema y empiece a actuar en defensa de su integridad. |
| 9-¿Se puede establecer un perfil del acosador? |
| Toda la problemática del acosador se puede resumir en un solo sentimiento que experimenta: miedo. El acosador tiene miedo del acosado, algo que éste tiene le genera miedo o terror a que lo supere. No se siente cómodo. En general, quienes acosan son personas envidiosas, resentidas y carentes de empatía |
| 10- ¿Cómo se comporta? |
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Tiene un comportamiento ambivalente que desconcierta. Pero siempre busca desestabilizar al otro. En el fondo es un cobarde que utiliza la comunicación paradojal para expresar una amenaza bajo la forma de un cumplido. Según el nivel en el que se encuentre el proceso, su comportamiento puede volverse más agresivo hasta hacer ostensible el acoso. |
| 11- ¿Cuál es el origen de este comportamiento? |
| La envidia y el miedo que tiene el acosador a que lo superen, ya que de alguna manera sabe que es un mediocre. |
| 12- ¿Qué características tiene el acosador moral? |
| Es un incompetente camuflado de competencia. El es el único que se alaba a sí mismo y siempre critica a los demás para rebajarlos, no soporta que nadie lo pueda superar. Una característica determinante es que su hostilidad siempre permanece encubierta, difícilmente se enoje, por eso es difícil detectarlo. |
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13- ¿Qué lleva a una persona a creer que puede abusar de un subordinado de esa forma? |
| La falta de empatía y un entorno que consienta el acoso. |
| 14- ¿Los hombres y mujeres que acosan en el trabajo, son enfermos o tienen conciencia de lo que hacen? |
| Dejo la respuesta a los profesionales de la salud mental. Aunque se los considere enfermos o que no tienen conciencia de lo que hacen, de ninguna manera pueden ser justificados. |
| 15- Si los acosadores alteran la capacidad productiva de los trabajadores, ¿por qué las empresas tienden a respaldarlos? |
| Porque no se comprenden sus manejos si no se tiene la información adecuada. |
| 16- ¿Y qué se puede hacer cuando el maltrato proviene de la dirección de esas empresas? |
| Es necesario recurrir a ayuda especializada, ya sea jurídica y/o psicológica para afrontar el proceso sin compromiso de la salud y para poner a resguardo los derechos. |
| 17- En los numerosos casos conocidos, a pesar de todo uno es sorprendido por la apatía social. Por la ausencia de reacción de los colegas.¿ Cómo se explica? |
| La explicación se puede encontrar en nuestra cultura que invisiviliza, insensibiliza, naturaliza y encubre los comportamientos violentos en general y con mayor razón la violencia psicológica cuyas manifestaciones pueden pasar más desapercibidas para los que no tienen la debida información ni formación. |
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18- ¿Por qué, siendo el acoso moral un fenómeno tan nocivo, faltan leyes que lo sancionen? |
| Siendo un tema eminentemente cultural, es necesario que los interlocutores sociales operen en la sociedad creando conciencia para que se dicten las leyes que son tan necesarias para reconocer el problema, sancionarlo, estableces los mecanismos de reparación, crear tutelar reales y efectivas e instrumentar las políticas necesarias para rehabilitar o reinsertar a las víctimas en el sistema. |
| 19- Si la persona acosada no logra que la empresa o el Estado la escuche, ¿qué le sugeriría que hiciera para solucionar el problema? |
| Una forma de contribuir a solucionar el problema sería involucrarse, hacerse parte y empezar a hacer algo al respecto, es decir, escribir, participar en asociaciones, apoyar otros proyectos, crear nuevos proyectos, hablar, comunicar, etc. Ayudar a los demás es también una forma de ayudarse. |
| 20- ¿Qué puede hacer entonces la sociedad para acabar con este gran problema? |
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La sociedad debe ser conciente de que se trata de una perversión que debe merecer reproche. Pero esta es una tarea en la que todos debemos intervenir si queremos reorientar las culturas rescatando los valores, la ética y la solidaridad para vivir en una sociedad más justa e integrada.
Buenos Aires, 10 junio de 2005 |
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